Při připojování k internetu se zobrazí chyba 651 ... Existuje řešení!

Otázka uživatele ...

Ahoj.

Nedávno byl v počítači znovu nainstalován systém Windows (Windows 7 byl změněn na Windows 10) a nyní při připojení k internetu udává chybu 651.

Zavolali poskytovatele - říká, že se sítí je vše v pořádku, nedochází k žádným poruchám ani poruchám. Nabízí placenou službu pro zřízení sítě. Možná jsme udělali něco špatně a můžete si to nakonfigurovat sami?

Dobrý den.

Při připojení k internetu pomocí protokolu PPPoE není chyba 651 neobvyklá (a zpravidla málo závisí na konkrétním poskytovateli, setkávají se s ním v Rostelecom, Dom.ru, Billine a dalších).

Z nějakého důvodu je pro mnoho uživatelů řešení problému poměrně jednoduché - přeinstalování systému Windows ... ?

Přeinstalace OS mezitím ne vždy pomůže vyřešit tento problém.

V tomto článku se pokusím uvést nejzákladnější důvody této chyby a dát řešení každému z nich ...

*

Příčiny chyby 651 a jejich řešení

Možná je první rada banálně jednoduchá - ale zkuste restartovat počítač před všemi ostatními doporučeními v tomto článku ...

Příklad chyby 651 / modem nebo jiné komunikační zařízení nahlásil chybu

1) Chyba / selhání nastavení vysokorychlostního připojení

Není neobvyklé, že se tato chyba objeví po přeinstalování systému Windows (nebo po nastavení sítě). V některých případech se chyba objeví také ve „starém“ OS Windows, kde vše fungovalo jen včera ... ☝

První věcí, kterou v tomto případě doporučuji udělat, je znovu vytvořit vysokorychlostní připojení. To se děje docela jednoduše.

1) Nejprve přejděte do Ovládacích panelů systému Windows na:  Ovládací panely \ Síť a internet \ Centrum sítí a sdílení (obrazovka je uvedena níže) .

2) Poté odstraňte staré vysokorychlostní připojení (Pozor! Připojení určuje heslo a přihlašovací údaje pro přístup k Internetu - před odstraněním zkontrolujte, zda máte tato data. Poskytuje je poskytovatel).

? Tip!

V některých případech může být systém Windows schopen sám vyřešit problémy se síťovým připojením. Zkuste před vytvořením a konfigurací nového připojení spustit diagnostiku sítě (odkaz „Odstraňování problémů“, druhý na snímku obrazovky níže) .

3) Dále otevřete odkaz „Vytvořit a nakonfigurovat nové připojení nebo síť“ .

Vytváření nového síťového připojení

? Poznámka!

Pokud k připojení k internetu používáte směrovač, můžete přejít k dalším doporučením v článku. I když u routeru je taková chyba vzácná. Zkontrolujte, zda je router zapnutý, zda je připojen k PC, s vodiče je vše v pořádku ...

4) Pak musíte udělat následující:

  1. v okně pro výběr možnosti připojení vyberte možnost "Připojení k internetu. Nastavení širokopásmového nebo telefonického připojení k internetu" ;
  2. v okně „Jak se chcete připojit“  - vyberte možnost „Vysokorychlostní (s PPPoE). Připojení přes DSL nebo kabel, vyžadující uživatelské jméno nebo heslo“ ;
  3. v dalším okně musíte zadat heslo a přihlásit se pro přístup k internetu (tyto informace musí poskytnout váš poskytovatel internetu. Zkontrolujte ve smlouvě o poskytování komunikačních služeb s ním) .

Znovu vytvořte vysokorychlostní připojení PPPoE

5) Po vytvoření nového připojení - zkuste se připojit pomocí něj. V mnoha případech vám takový jednoduchý postup umožňuje rychle obnovit výkon sítě.

2) Poškozené nastavení Winsock

V některých případech může nesprávná konfigurace síťových karet a nastavení sítě (někdy viry nebo červy, antiviry, programy na ochranu osobních údajů) poškodit nastavení Winsock, což zase vede k různým chybám souvisejícím se sítí.

Mnoho lidí se ptá, co je Winsock? Jednoduše řečeno, jedná se o skupinu funkcí, které jsou vyžadovány pro implementaci aplikací v síti TCP / IP.

Možné problémy s poškozením Winsock:

  1. počítač nemůže automaticky získat adresu IP;
  2. mnoho síťových služeb se spouští a zastavuje;
  3. síťová připojení mohou zmizet;
  4. existuje ping podle adres, podle jmen - žádný ping;
  5. mohou se objevit nejrůznější chyby, včetně naší, 651 ...

Řešení: Musíte resetovat nastavení Winsock.

Jak se to dělá:

  1. Nejprve musíte spustit příkazový řádek jako správce. Chcete-li to provést, musíte otevřít správce úloh (tlačítka Ctrl + Shift + Esc), kliknout na nový úkol a zadat příkaz CMD. Nezapomeňte zaškrtnout políčko pro spuštění úloh od správce.

    Spusťte příkazový řádek jako správce

  2. Poté zadejte příkaz  netsh winsock reset a stiskněte klávesu Enter. V reakci na to obdržíte zprávu, že je vše dokončeno, počítač je třeba restartovat. Poté restartujte počítač.

    Obnovte nastavení Winsock

3) Problém s ovladačem síťové karty

Pokud jste k počítači připojili nové zařízení (zejména ty, které se vztahují k síti), nainstalovali jste jakékoli aplikace a přeinstalovali operační systém, je docela možné, že mohlo dojít ke konfliktu ovladačů (dobře, nebo obecně neexistuje žádný ovladač pro síťová karta v systému).

Chcete-li zjistit, zda existuje ovladač pro síťový adaptér, otevřete Správce zařízení . Chcete-li to provést, přejděte na ovládací panel , přepněte displej na velké ikony a otevřete požadovaného správce.

Jak otevřít Správce zařízení / například Windows 10

Ve Správci zařízení klikněte na karty Síťové adaptéry a jiná zařízení (jsou-li k dispozici). Váš adaptér musí být na kartě síťových adaptérů (například mám řadič rodiny Realtek PCIe FE). Pokud na této kartě nemáte Ethernet (bezdrátový adaptér Wi-Fi), pravděpodobně nejspíš nemáte ovladače.

V takovém případě na kartě „Další zařízení“ musíte mít neznámá zařízení (viz příklad na snímku obrazovky níže ?).

Žádný ovladač pro síťový adaptér Wi-Fi

Můžete zkusit aktualizovat ovladač bez ukončení Správce zařízení. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na neznámé zařízení a v místní nabídce vyberte možnost „Aktualizovat ovladače ...“ .

Aktualizovat ovladače - Správce zařízení

Pokud to při aktualizaci ovladače nefungovalo, doporučuji přečíst si níže uvedené články (v nich jsem již podrobně popsal postup: co, jak a proč ...).

? Pomoc!

1) Jak najít a aktualizovat ovladač pro jakékoli neznámé zařízení.

2) Aktualizace ovladače adaptéru Wi-Fi.

3) Jak odebrat ovladač (v některých případech nemůžete nainstalovat nový ovladač, dokud neodstraníte starý).

4) Připojení bylo blokováno antivirem (firewall)

Mnoho antivirů a bran firewall bohužel neochrání vždy jen nás - při pokusech o přerušení někde způsobují často zbytečné chyby a problémy. Proto když se objeví chyba 651, doporučuji (při hledání a odstraňování příčiny) antivirový program deaktivovat (pokud ho máte nainstalován).

Zakažte antivirový program Avast na 1 hodinu

Nezapomeňte také, že Windows mají vlastní vestavěný firewall / firewall. Ve výchozím nastavení je povoleno a běží. Je také nutné jej dočasně deaktivovat.

Jak otevřít bránu firewall v systému Windows:

  1. stiskněte WIN + R;
  2. zadejte  firewall.cpl a stiskněte klávesu Enter.

Jak otevřít bránu firewall

Poté klikněte na odkaz vlevo „Povolení a zakázání brány Windows Firewall“ , v okně, které se otevře - u všech sítí přesuňte jezdce do režimu „Zakázat bránu Windows Firewall“ .

Jak vypnout bránu firewall

Poté uložte nastavení a zkuste se znovu připojit k síti. Možná nebude 651 chyba ...

5) Je váš počítač připojen k druhé síti? Dvě síťové karty ...

V domácnosti se často stává, že počítač nemá jednu, ale dvě síťové karty. Jeden se používá pro připojení k poskytovateli internetových služeb a druhý pro domácí LAN (například pro připojení k jinému PC / notebooku).

Obecně platí, že pokud máte v počítači nainstalované dvě síťové karty, doporučuji jednu z nich deaktivovat.

Nejprve otevřete síťová připojení . Udělat toto:

  1. stiskněte Win + R ;
  2. zadejte ncpa.cpl a stiskněte klávesu Enter.

Jak otevřít síťová připojení ncpa.cpl

Dále zakažte VŠECHNY síťové adaptéry, které tam budou. Poté zapněte jeden síťový adaptér, ten, přes který se připojujete přes PPPoE (tj. Adaptér, ke kterému je připojen internetový kabel).

Poznámka: Chcete-li povolit / zakázat adaptér - stačí na něj kliknout pravým tlačítkem myši a vybrat požadovanou úlohu v místní nabídce.

Síťová připojení - Odpojení jednoho adaptéru

Mimochodem, deaktivované adaptéry jsou „bezbarvé“ a jejich stav je „deaktivován“ (viz příklad níže ?).

Takto vypadá deaktivovaný adaptér

6) Ještě jeden detail!

Zkontrolujte vlastnosti IP verze 4 (TCP IPv4) pro adaptér, přes který jste připojeni k ISP. Chcete-li to provést, přejděte na kartě síťová připojení (na které jsme nyní deaktivovali / povolili adaptéry) k vlastnostem požadovaného adaptéru.

Dále otevřete vlastnosti řádku IP verze 4 (TCP IPv4)  - viz šipky 1 a 2 na následujícím obrázku. Ve vlastnostech zkontrolujte dva parametry (pokud se liší, změňte je):

  1. Získejte adresu IP automaticky;
  2. Získejte adresu serveru DNS automaticky.

Vlastnosti IP verze 4 (TCP IPv4)

Uložte nastavení a zkuste se znovu připojit k síti.

7) Selhání sítě u ISP

Pokud zbytek doporučení nepomohlo problém vyřešit, doporučuji kontaktovat poskytovatele internetu a ujasnit si, zda nemají nějaké poruchy, zda je vše v pořádku se sítí.

Zvláště stojí za to „podezřívat“ poskytovatele v případě, že se ve vašem počítači nic nestalo (ani instalace nových aplikací, ani přeinstalování systému Windows, ani připojení nového zařízení) a síť náhle zmizela. Při pokusu o připojení se tato chyba začala objevovat ...

8) Co jiného můžete dělat

  1. Jaký druh OS? Věnujte pozornost operačnímu systému Windows. Pokud se jedná o sestavu od nejrůznějších „řemeslníků“, doporučuji ji vyměnit a nainstalovat ? licencovanou kopii (naštěstí nyní zdarma). V různých sestavách může dojít k řadě chyb;
  2. Pokud máte ADSL modem, zkontrolujte jeho funkčnost;
  3. Pokud se používá směrovač Wi-Fi, zkontrolujte, zda je s ním vše v pořádku. Možná by stálo za pokus zkusit se připojit přes Wi-Fi připojení (místo kabelového), například z telefonu, a zkontrolovat, zda síť vůbec funguje, jestli existuje internet. Také doporučuji pokusit se restartovat router. Můžete také ? zadat nastavení routeru?
  4. Je vše v pořádku s dráty? Při stěhování nábytku jsou velmi často poškozeny. Dráty také mohly jednoduše vycházet z konektorů, zkuste je znovu připojit. Někdy je kousají domácí zvířata: kočky, psi;

    Ohryzený kabel USB

  5. Když vše fungovalo, zkuste vrátit Windows zpět do dřívějšího stavu;
  6. Poslední tip: zkuste znovu nainstalovat Windows (i když nejsem zastáncem změny OS pro každý problém, ale v tomto případě, pokud vše ostatní nepomůže, zatím nevím, co mám radit ...).

*

To je vše, hodně štěstí všem! 

Pokud se někdo zbavil 651 jiným způsobem - dejte tip v komentářích ?

?

První vydání: 30.01.2017

Oprava: 01/05/2020