Modrá obrazovka ve Windows 10: „Váš počítač má problém ...“ (následuje restart počítače)

Ahoj.

Uživatelé přezdívali modré obrazovce chybu jádra OS, která se náhle objeví (bez varování a neumožňuje ukládání dokumentů) a nutí počítač restartovat. Může se navíc vyskytovat jak na stolních počítačích, tak na laptopech (a Windows 10 není výjimkou, i když se systém v tomto ohledu stal mnohem stabilnějším). Příklad chyby najdete na fotografii níže.

Nemohu si nevšimnout, že taková chyba je „zákeřná“, protože není vždy snadné najít jeho příčinu (navíc může nastat ve fázi bootování OS a neumožňuje ji opravit).

Ať už je to jakkoli, v tomto příspěvku představím některé z nejčastějších příčin modré obrazovky a způsoby jejich odstranění. Poznámka je určena pro začínající uživatele.

A tak, blíže k tématu ...

Váš počítač má problém a je třeba jej restartovat / Příklad podobné chyby

*

Co způsobuje modrou obrazovku a co lze udělat

Ze zřejmého důvodu (instalace vadného ovladače, aktualizace OS atd.)

Je zřejmé, že mám na mysli důvod, který vedl k chybě bezprostředně po vaší akci (a všimli jste si ji). Například nainstalovali nový program - objevila se modrá obrazovka ⇒ důvod je jasný ... ? Mimochodem, ve více než polovině případů k tomu dochází (jen tomu ne každý věnuje pozornost).

Je třeba poznamenat, že modrá obrazovka se nejčastěji objevuje po připojení nového zařízení a instalaci ovladače. To zahrnuje také pravidelné aktualizace ovladačů a operační systém Windows.

Pokud tedy po instalaci programu / ovladače nastal podobný problém, jednoduše tento software odinstalujte nebo jej nahraďte starší verzí (vrácení zpět ke starému ovladači). Mimochodem, nejčastěji (podle mých pozorování) k problému dochází při aktualizaci ovladače grafické karty a při instalaci ovladače bez digitálního podpisu.

Jak obnovit systém

Nejbezpečnější možností obnovení operačního systému po instalaci vadného softwaru je použití bodu obnovení (vytvářejí se automaticky, v různých verzích operačního systému lze tuto možnost povolit nebo zakázat).

Spuštění obnovy (univerzální metoda):

  1. stiskněte kombinaci Win + R ;
  2. do zobrazeného okna zadejte příkaz  rstrui a klikněte na OK.

rstrui - zahájení obnovy

Dále by se měla spustit funkce obnovení systému a před vámi se objeví okno s body obnovení (dávejte pozor na data, kdy byly vytvořeny a po kterých byly nainstalovány programy). V mém případě existují tři body obnovení (viz screenshot níže).

Obecně platí, že pokud existují body obnovení, stačí vrátit systém zpět k jednomu z nich a ve většině případů je problém vyřešen zde ...

Volba bodu obnovení

Co dělat, pokud neexistuje žádný bod obnovení:

  1. zkuste ručně odebrat software, který byl nedávno nainstalován;
  2. pokud to nefunguje v normálním režimu, spusťte systém v nouzovém režimu a operaci opakujte;
  3. použijte doporučení pokynů k obnovení systému Windows 10.

Jak se vrátit zpět ke starému ovladači

1) Nejprve musíte otevřít správce zařízení.

2) Dále najděte zařízení, pro které chcete vrátit ovladač zpět (v mém příkladu jsem vybral grafický adaptér), a otevřete jeho vlastnosti .

Vlastnosti grafického adaptéru

3) Poté přejděte na kartu „Driver“ a klikněte na tlačítko „Rollback“ .

Vrátit se

Pokud důvod není zřejmý: k chybě došlo náhle

Když se náhle objeví modrá obrazovka a není tam žádný zjevný důvod - není vždy tak snadné ji vyřešit ...

Pro začátek doporučuji vyfotit (nebo zapsat) chybový kód, problémový soubor atd. (viz mé příklady níže). Tento kód chyby  (nebo konkrétní soubor problému) - může velmi významně zúžit rozsah problémů (a někdy na něj přímo směřovat).

Příklad chyby

PORUCHA VIDEO TDR (snímek obrazovky s chybou)

Pokud jste neměli čas střílet chybu, pak je tu speciální. Nástroj BlueScreenView k zobrazení výpisu v systému Windows a vyhledání všech posledních chyb na modré obrazovce.

BlueScreenView - obrazovka okna nástroje

Poté, když znáte chybový kód, zkuste použít specializované weby a podle něj najděte příčinu problému:

  1. bsodstop.ru/kod-bsod
  2. allerrorcodes.ru

Vezměte prosím na vědomí, že na stejném  bsodstop.ru můžete získat nejen pravděpodobnou příčinu, ale také její řešení. Alespoň doporučuji začít s tímto problémem ...

Důvod, řešení

Pokud chybový kód nic nevrátí, vyzkoušejte několik diagnostických kroků.

Pokud modrá obrazovka brání načtení systému Windows

Poznámka: tj. objeví se okamžitě, když se Windows začne načítat (před zobrazením plochy).

Tato varianta modré obrazovky je nejzákernější, protože nepřipravený uživatel má pocit, že „systém je mrtvý“ a s tím nelze nic dělat ... ?

Co můžete poradit:

1) Po 2–3 neúspěšných stahováních s výskytem kritických chyb - ve většině případů se zobrazí okno s návrhem na obnovení zařízení. Pokud příčina chyb souvisí s některým nedávno nainstalovaným softwarem, doporučuji zavést systém v nouzovém režimu a odinstalovat jej.

Můžete také zkusit spustit nástroj Obnovení systému odtud (je důležité, pokud máte bod obnovení, více o tom níže).

Nouzový režim

Pomoci!

Jak vstoupit do nouzového režimu || Windows 7 ÷ 10 - //ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

2) Pokud se okno pro obnovení neobjeví, můžete spustit PC / notebook pomocí instalační flash disku (jak na to). Samozřejmě ideální, pokud ji již máte (nebo máte druhý počítač, na kterém jej můžete rychle vytvořit).

Poznámka: Chcete-li zavést počítač / notebook z USB flash disku - musíte použít Boot Menu ...

Jakmile se zobrazí první okno s návrhem instalace, stačí kliknout na odkaz „Obnovení systému“ v rohu obrazovky .

Windows 10 - spusťte instalaci

Poté přejděte do nabídky: „Diagnostika / Rozšířená nastavení / Obnovení systému“ .

Obnovení systému / Windows 10

Poté by se měl spustit průvodce, který vám pomůže vrátit systém zpět do předchozího funkčního stavu (pokud existují body obnovení).

Zahájení obnovy

Možná budete muset obnovit spouštěcí záznamy OS (odkaz níže pro pomoc).

Instrukce!

Obnovení spouštěcích záznamů systému Windows 10 - //ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

3) Zkuste obnovit nastavení systému BIOS.

4) Pokuste se na disk nainstalovat jiný operační systém Windows (nebo znovu nainstalovat starý).

5) Pokud předchozí nepomůže, může dojít k problému v hardwaru. Pokuste se odpojit vše od počítače / notebooku (na minimum): tiskárny, skenery, USB adaptéry, přidat. monitory atd.

Doporučuji také věnovat pozornost paměti RAM, zkusit ponechat pouze jednu lištu (pokud je máte 2/3), nainstalovat ji jeden po druhém a zkontrolovat její fungování v různých slotech (nebylo by nadbytečné ji testovat pomocí speciální nástroj).

Pokud se ve hře objeví chyba

1) Přeinstalujte ovladače (zejména na grafické kartě). Stáhněte si je z oficiálních webových stránek výrobce zařízení.

Pokud je to možné, zkuste použít jiný operační systém se starším / novějším ovladačem videa.

Pomoci!

Jak nainstalovat druhý Windows na disk bez ztráty dat - //ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

Jak správně přeinstalovat ovladač na grafické kartě - //ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

2) Zkontrolujte soubory hry pomocí antiviru, zkuste jej znovu nainstalovat. Změňte nastavení grafiky (vypněte mlhu, jemné částice, vertikální synchronizaci, různé filtry atd.).

Pomoci!

Skenování souborů a systémů na přítomnost virů - //ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

3) Zátěžový test grafické karty, zobrazení jejích teplot, kontrola, zda se přehřívá.

4) Zakažte (odinstalujte) různé nástroje pro zrychlení her, prohlížení FPS atd.

Diagnostika: co zkontrolovat

Teploty CPU, grafické karty

Ve hrách, editorech (a dalších programech náročných na zdroje) může teplota CPU a grafické karty výrazně vzrůst. Samozřejmě, pokud teplota překročí určité limity, může to vést k různým chybám (včetně modré obrazovky).

Poznámka: CPU má určitou prahovou teplotu, po jejímž dosažení se počítač jednoduše vypne / restartuje (ochrana proti selhání bude fungovat).

Pro zobrazení teploty se nejčastěji používají speciály. nástroje (například AIDA 64). Samozřejmě musíte sledovat teplotu v dynamice : tj. spusťte nástroj ihned po spuštění systému Windows a poté začněte svou obvyklou práci na počítači PC (čas od času se podívejte na senzory, zvláště když uslyšíte rostoucí hučení chladičů).

AIDA64 - teplota sledování (záložka senzory)

Poznámka: U AIDA 64 lze teplotní senzory zobrazit v zásobníku (vedle hodin) ve Windows. Proto nemusíte pokaždé minimalizovat / maximalizovat okno nástroje.

Pokud je teplota mimo optimální rozsah *, vyzkoušejte několik opatření: vyčistěte zařízení od prachu, upravte nastavení napájení, vyměňte tepelnou pastu atd.

Obecně samozřejmě zátěžový test umožňuje efektivněji kontrolovat stav hardwaru počítače (tehdy speciální program „uměle“ vytváří vysoké zatížení). Více o tom níže ...

* Pomoci!

Teplota procesoru Intel: jak ji najít; který je považován za normální a který se přehřívá - //ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Zátěžový test (chování zařízení při zatížení)

Zátěžový test umožňuje zjistit skutečnou frekvenci CPU a grafické karty, jejich teploty, zkontrolovat stabilitu systému, zjistit všechny slabé stránky počítače / notebooku. Zátěžový test je často jediným způsobem, jak se dostat ke spodní části příčiny nestabilního zařízení.

Zátěžový test můžete provést v různých programech a nástrojích (podle toho, co testujete). Na svém blogu mám pokyny, jak provést podobný test v AIDA 64 - doporučuji!

Instrukce! 

Jak provést zátěžový test procesoru a systému jako celku, udržuje frekvence, je tam přehřátí (AIDA 64) - //ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka-v- aida-64.html

Frekvence CPU / AIDA 64

Pokud jde o samotnou grafickou kartu, pro její testování můžeme kromě AIDA 64 doporučit nástroje OCCT a FurMark (mimochodem také pomohou vyhodnotit její skutečný výkon). Jak s nimi pracovat - viz pokyny, jejichž odkaz je uveden níže.

Výsledky testů v reálném čase / OCCT Utility

Pomoci!

Zátěžový test grafické karty: kontrola spolehlivosti a stability - //ocomp.info/stress-test-videokartyi.html 

Testování pásů RAM

Pokud se modrá obrazovka objeví spontánně, bez ohledu na spuštěné a nainstalované programy, některé akce na PC, je možné, že důvodem je lišta RAM. A pokud není jasný důvod kritických chyb, doporučuje se podrobit je testování ...

To lze provést pomocí nástroje Windows (stiskněte Win + R a použijte příkaz mdsched) nebo nezávislého nástroje ( Memtest 86+ ). Samozřejmě bych doporučil použít druhou možnost ...

Instrukce! 

Test RAM: kontrola chyb RAM - //ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Problémy s pamětí / nástroj Memtest 86+

Mimochodem, doporučil bych také vyčistit kontakty pásů pružným páskem a štětcem (nebylo by nadbytečné foukat konektory na základní desce). Pokud používáte několik závorek, zkuste spustit počítač s jednou (je možné, že kvůli jedné z závorek (nebo slotu) se objeví modrá obrazovka ...).

Čištění paměťových kontaktů gumou a štětcem

Obnovte nastavení systému BIOS

V systému BIOS existuje řada nastavení, která, pokud se změní, mohou způsobit, že počítač přestane fungovat stabilně. Jednou z možností je například změna provozního režimu jednotky (AHCI, IDE) nebo změna priority bootování.

Je třeba poznamenat, že tyto parametry se ne vždy mění ručně - může dojít ke změně v důsledku vybité baterie nebo skoku v napájecích obvodech (v tomto případě může firmware BIOS „zmizet“ (to okamžitě pochopíte, protože zařízení se vůbec nepřestane zapínat!) a bude možné jej obnovit pouze ve službě programátoru).

Pomoci!

Jak obnovit nastavení systému BIOS - //ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Dodatky k tomuto tématu jsou vítány ...

Hodně štěstí!

?