Skype: Nepodařilo se navázat spojení [chyba]

Otázka uživatele

Dobrý den.

Prosím, řekněte mi, Skype fungoval skvěle po mnoho let, ale nedávno začala nějaká noční můra. Aktualizoval jsem systém na Windows 10 a znovu nainstaloval Skype - začala se objevovat chyba „nelze navázat spojení“.

Vyčistil jsem systém, přeinstaloval program na nejnovější verzi - nic nepomohlo. Přepnul jsem zpět na sedm (poznámka redaktora: Windows 7) - začala se objevovat chyba, že je nemožné se připojit. Co je to za kletbu?

Ahoj!

Nevím, jak střílet kletby ✌, ale to se u Skype děje z mnoha důvodů (mnohokrát jsem to musel řešit sám). V tomto článku uvedu všechny nejzákladnější věci, které je třeba zkontrolovat a opravit, aby se taková chyba vyřešila.

Doufám, že problém vyřešíte!

Je nám líto, ale nelze se připojit ke Skype / Příklad chyby při připojení v systému Windows 10

*

Co dělat, když se Skype nepřipojí

Heslo a přihlašovací jméno, stav programu

Navzdory banalitě nezapomeňte zkontrolovat přihlašovací údaje. Mnoho lidí jednoduše zapomene své heslo a zadá nesprávné hodnoty. Je také možné, že je vaše heslo zadáno ve špatném jazyce (podívejte se na liště - rozložení je aktivní ).

Kromě toho věnujte pozornost stavu programu. Na oficiální webové stránce (zde - //support.skype.com/ru/status/) se dozvíte, jak fungují různé funkce Skype: volání na mobilní a pevné telefony, zasílání zpráv, odesílání multimédií atd. V ideálním případě by měla být vedle každé položky zpráva „Normální provoz“.

Funguje software normálně

Internet nefunguje

Možná je problém s připojením k internetu jedním z nejběžnějších. Například může být váš směrovač odpojen nebo restartován, mohlo dojít k přerušení u poskytovatele internetu, jednoduše se objevilo vysoké zatížení sítě a došlo k velkým ztrátám paketů ...

Obecně nejprve věnujte pozornost ikoně připojení k internetu na hlavním panelu Windows - pokud na ní svítí vykřičník (červený kříž atd.), Je problém zřejmý.

Pomoci! 

Wi-Fi bez přístupu k internetu: svítí žlutá ikona vykřičníku v zásobníku. Doporučení pro řešení chyby - //ocomp.info/wi-fi-bez-dostupa-k-internetu.html

Příklad chyby, když umístíte ukazatel myši na ikonu Wi-Fi, systém Windows ohlásí, že nemá přístup k internetu ...

Zkuste zkusit otevřít nějaký web v prohlížeči a zjistit, zda se načte ...

Doporučuji také přečíst si jeden z mých článků o kontrole rychlosti sítě, odkaz níže.

Jak zkontrolovat aktuální rychlost připojení k internetu - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Stará verze Skype

Dalším velmi oblíbeným důvodem je použití starých verzí programu (který se již nemůže připojit k serveru). Mnoho lidí úmyslně neaktualizuje Skype, protože jsou zvyklí na konkrétní verzi. Navíc v moderních verzích design ve skutečnosti (podle mého názoru) nevypadá nejlépe.

Mimochodem, mnoho uživatelů o tom prostě ani nepřemýšlí - jednou si stáhli instalační soubor programu, uložili jej na disk a roky při opětovné instalaci programu tento soubor používají ...

Chcete-li zjistit, která verze aplikace Skype je nejnovější pro aktuální den, můžete to udělat:

  1. přejděte na oficiální webovou stránku programu: //www.skype.com/ru/get-skype/;
  2. poté klikněte na odkaz „Stáhnout Skype pro Windows“ : když se zobrazí okno stahování (nebo nabídne uložení) - uvidíte název souboru s verzí programu (viz obrazovka, 8.4).

Stahování nejnovější verze Skype

Obecně doporučuji následující postup:

  1. porovnejte verze nainstalovaného programu s nejnovější verzí dostupnou na oficiálních webových stránkách;
  2. pokud je program zastaralý, zcela jej z počítače odstraňte. Nejlepší je uchýlit se ke speciálnímu softwaru, který je podrobně popsán jak a co, zde: //ocomp.info/programma-dlya-udaleniya-programm.html;
  3. poté si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Skype (odkaz na oficiální web je uveden výše).

 ❹ 

Brána firewall / antivirus blokuje připojení

V některých případech Skype nedokáže navázat spojení kvůli firewallu (nebo antiviru), který jednoduše blokuje fungování programu. Při kontrole a hledání příčin problému proto vypněte antivirový program a integrovanou bránu firewall systému Windows.

Zakázat antivirový program Avast na 1 hodinu (jako příklad)

Poznámka : Chcete-li deaktivovat integrovanou bránu firewall systému Windows - přejděte na ovládací panel v části:  Systém a zabezpečení \ Brána firewall systému Windows .

Pak ji jednoduše deaktivujte pomocí odkazu vlevo v nabídce (viz screenshot níže).

Povolení / zakázání brány firewall / ovládacího panelu systému Windows ve Windows 10

❺ 

Virová infekce (úprava souboru hostitelů)

Pokud všechna předchozí narážky nepřinesly žádný výsledek (což je zvláštní), může být váš systém napaden nějakým druhem viru (adware atd.). Doporučuji, abyste svůj počítač kompletně zkontrolovali, a to nejen pomocí klasického antiviru, ale také pomocí programů třetích stran (odkaz uvádím níže).

Instrukce! Jak odstranit viry z počítače, pokud je antivirový program nevidí - //ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

Je tu ještě jedna věc.

Virus možná ještě není ve vašem počítači, ale mohl zkazit soubor hostitelů systému   (poznámka: mnoho antivirů jej při dezinfekci počítače neobnovuje). Mezitím má velký dopad na vytváření sítí. Níže naleznete odkaz na pokyny, jak jej obnovit.

Pomoci! Jak upravit a obnovit soubor hostitelů - //ocomp.info/kak-izmenit-i-vosstanovit-fayl-hosts.html

Stará mezipaměť a data (je třeba vymazat data aplikace)

Při opětovné instalaci aplikace Skype (zejména pokud jste program neodinstalovali pomocí speciálních nástrojů) se systémová složka s některými konfiguračními soubory programu nevymaže vždy. Proto doporučuji zkusit to vyčistit. Pro tohle:

  1. zavřít Skype;
  2. stiskněte kombinaci kláves Win + R  - mělo by se otevřít okno „Spustit“ ;
  3. poté zadejte příkaz: % appdata% \ skype a klikněte na OK;

    Otevřete složku s konfiguračními soubory

  4. v otevřené složce smažte všechny soubory a složky a poté spusťte Skype. Problém by měl být vyřešen ...

    Smažte všechny nepotřebné položky ze složky!

 ❼ 

Nedostupnost serveru

Někdy se server Skype zhroutí a pak s ním není možné navázat komunikaci nejen vám, ale také stovkám a tisícům dalších uživatelů. To se samozřejmě nestává často, ale stává se to ?.

Obvykle, pokud existuje takový problém, můžete se o něm dozvědět na oficiálních webových stránkách a bude zde také uvedena přibližná doba zotavení. Jako možnost se také zeptejte, zda mají vaši známí a přátelé nějaké problémy s připojením.

Aktualizace z roku 2019.

Je možné, že některé IP adresy Skype byly vaším poskytovatelem internetu na černé listině a nyní je pro vás nepřístupné (to bylo v době, kdy byl aktivně blokován Telegram). Zkuste použít VPN ...

❽ 

Pro uživatele Windows 10

Pokud mluvíme o Windows 10 (zejména pro ty, kteří používají staré verze a neaktualizují je), doporučuji vyzkoušet následující „recept“:

  1. nejprve odinstalujte všechny předchozí verze Skype (včetně ruční kontroly složky, kde byl Skype nainstalován dříve, aby nic nezbylo);
  2. poté si stáhněte a nainstalujte z oficiálních webových stránek (//www.skype.com/ru/get-skype/) nejnovější verzi Skype (aktuálně v.8.4);
  3. pak jej opustit nebo sbalit;
  4. pak přejděte na web //account.microsoft.com/account/skype (v jednom účtu Microsoft);
  5. zadejte uživatelské jméno a heslo, přihlaste se;
  6. potvrdit účet do jakékoli poštovní schránky;
  7. odhlásit se a znovu se přihlásit ke Skype;
  8. zadejte své uživatelské jméno, heslo - vše by mělo fungovat!

*

To je pro dnešek vše. Dodatky k tomuto tématu jsou vítány!

Dobré spojení všem!

?

První vydání: 26/11/17

Oprava: 20. 5. 2019