Server DNS neodpovídá, internet je pryč a stránky se neotevírají

Otázka uživatele

Ahoj.

Ztratil jsem internet (na hlavním panelu systému Windows svítí žlutá ikona vykřičníku) a při pokusu o otevření libovolné stránky se v prohlížeči zobrazí chyba „Nelze najít adresu DNS“. Nevím, co mám dělat, jak opravit chybu a získat zpět internet.

Pokusil jsem se spustit Průvodce diagnostikou sítě - ale došlo k chybě, že server DNS neodpovídá. Dejte mi prosím řešení ...

Díky předem, Andrey.

Dobrý den!

Musím říci, že taková chyba je docela populární a příčinou jejího výskytu mohou být jak nesprávná nastavení systému Windows, tak problémy vašeho poskytovatele internetu.

V tomto článku budu analyzovat nejzákladnější, proto se tato chyba objevuje a uvedu doporučení k jejich odstranění. ?

Tak...

*

Jak se vypořádat s chybou serveru DNS, který neodpovídá

KROK 1: restartujte router a počítač. Spusťte diagnostiku problémů se sítí

Bez ohledu na to, jak triviální je rada, a přesto první věcí, kterou doporučuji, je  restart notebooku / počítače a routeru (pokud jej máte (mnoho poskytovatelů jej nyní nastavuje „automaticky“ při připojení)).

Chcete-li notebook vypnout, stiskněte vypínač na 10-15 sekund.

? Poznámka : Chcete-li restartovat směrovač Wi-Fi, odpojte jej na 15-20 sekund od napájení. I v tomto případě je na pouzdře zařízení speciální. knoflík.

Po restartu doporučuji spustit diagnostiku problémů se sítí (často řeší mnoho problémů s přístupem na internet). ? Spuštění diagnostiky - klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Internetu v liště  a v rozbalovací nabídce vyberte možnost „Odstraňování problémů“ (viz obrazovka níže).

Diagnostika problémů se sítí

Výsledek diagnostiky může být nepředvídatelný: v mém případě se chyba objevila znovu (příklad na následujícím obrázku). Ale přesto, často po restartu - síť začne pracovat v normálním režimu ...

Diagnostika / chyba sítě Windows znovu!

*

KROK 2: připojení jiného zařízení

Pokud používáte router (router), zkuste k síti Wi-Fi připojit další zařízení (například notebook, telefon atd.).

Je důležité zkontrolovat,  zda toto zařízení bude mít internet, pokud se vyskytnou nějaké chyby související se serverem DNS. Pokud se jedná o problém s konkrétním počítačem / notebookem, bude síť na ostatních zařízeních fungovat jako obvykle.

Chcete-li mimochodem zkontrolovat, můžete dokonce připojit běžný telefon k síti Wi-Fi (řekněme). Můžete také zkusit odpojit router a připojit internetový kabel přímo k síťové kartě počítače.

? Poznámka!

Nastavení a parametry, které je třeba nastavit, aby internet fungoval - viz smlouva s poskytovatelem internetu. Měly by tam být všechny komplexní informace.

V tomto případě budete pravděpodobně muset vytvořit připojení PPPoE (* závisí na tom, jak je vybudována síť vašeho ISP). Jak vytvořit připojení PPPoE ? najdete v jednom z mých článků.

*

KROK 3: jsou nastavení sítě správná. Automatické získávání DNS

Pojďme k hlavní věci!

Problémy a chyby související s DNS nejčastěji vznikají v důsledku nesprávného (ztraceného) nastavení síťového připojení. Proto doporučuji nejprve je zkontrolovat!

Chcete-li zobrazit všechna síťová připojení, stiskněte klávesu WIN + R , do řádku  „Otevřít“ zadejte příkaz ncpa.cpl a stiskněte klávesu Enter (jako na následujícím obrázku).

ncpa.cpl - Zobrazit všechna síťová připojení

Dále musíte otevřít vlastnosti připojení, přes které přistupujete k Internetu.

Nejčastěji se jedná o „Bezdrátové připojení k síti“ (pokud je nainstalován směrovač a je vytvořeno připojení Wi-Fi, obvykle na notebookech), nebo „Připojení k místní síti“ (Ethernet) - pokud je počítač připojen k internetu pomocí síťový kabel.

Vlastnosti připojení

Dále vyberte řádek „Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4)“ a otevřete jeho vlastnosti . Viz screenshot níže.

Vlastnosti internetového protokolu verze 4

Na kartě „Obecné“ musíte zadat adresu IP a servery DNS. Zde mohou nastat dvě situace:

  1. ? první  - stačí nastavit posuvníky do polohy automatického získávání adresy IP a serverů DNS (jak mám na níže uvedeném snímku obrazovky). Mimochodem, většina poskytovatelů internetu to má (nevytvářejí zbytečné problémy pro uživatele ?). Existují ale výjimky, viz níže;
  2. ? za druhé  - je nutné specifikovat konkrétní IP adresu a konkrétní DNS servery. Co musíte uvést: musíte se podívat na svůj souhlas s poskytovatelem internetu (nebo si ho ověřit). Pokud zadáte tyto údaje nesprávně (nebo pokud byly změněny), nebude internet fungovat pro vás!

Získejte adresy serverů DNS automaticky

*

KROK 4: Zkuste nainstalovat Google DNS

Stává se, že poskytovatelé internetových služeb (nejčastěji malí) mají chybné servery DNS (což není dobré). Je jasné, že servery DNS společnosti Google jsou rychlejší, bezplatné a mnohem stabilnější.

Jejich registrací v nastavení připojení můžete často rychle obnovit normální provoz Internetu. Musíte je zaregistrovat ve vlastnostech síťového připojení (jak otevřít tyto vlastnosti je popsáno v předchozím kroku ☝).

? Pomoc! 

Jak změnit DNS v systému Windows a jak zvolit nejrychlejší veřejný server DNS.

Servery DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Pokud máte nainstalovaný směrovač Wi-Fi  , bylo by správnější psát takto:

192.168.1.1 (buď 192.168.0.1 nebo 192.168.10.1 - je registrována IP adresa routeru);

8.8.8.8

Servery DNS od společnosti Google

*

Krok 5: Pokuste se vymazat mezipaměť DNS (a další parametry) na příkazovém řádku

Není neobvyklé zbavit se chyby DNS vymazáním mezipaměti. To lze provést z příkazového řádku ?, otevřeného jako správce.

Chcete-li otevřít příkazový řádek s právy správce, potřebujete:

  1. spustit správce úloh (kombinace tlačítek Ctrl + Shift + Esc nebo Ctrl + Alt + Del );
  2. ve správci úloh klikněte na soubor / nový úkol ;
  3. a zadejte CMD do řádku „Otevřít“ , zaškrtněte políčko „Vytvořit úkol s právy správce“ a stiskněte klávesu Enter.

CMD jako správce

Dále musíte provést následující příkazy jeden po druhém (po každém z nich musíte stisknout Enter):

  1. ipconfig / flushdns
  2. ipconfig / registerdns
  3. ipconfig / vydání
  4. ipconfig / obnovit

CMD - zadejte 4 příkazy jeden po druhém

Po dokončení těchto 4 příkazů restartujte počítač / notebook.

*

KROK 6: Zkontrolujte klientskou službu DNS - funguje to v systému Windows

Musíte také zkontrolovat, zda je klientská služba DNS spuštěna v systému Windows (ve výchozím nastavení by měla fungovat, ale nikdy nevíte ...).

Chcete-li to provést, stiskněte kombinaci kláves WIN + R a zadejte příkaz  services.msc , stiskněte klávesu Enter.

Otevírací služby - services.msc (univerzální metoda)

Dále by se mělo objevit okno se službami ve Windows - najděte službu „Klient DNS“ ?. Musí být otevřen (poznámka: stačí na něj dvakrát kliknout levým tlačítkem myši).

Klientská služba DNS

Dále ve vlastnostech služby nastavte typ automatického spuštění a na stavovém řádku zkontrolujte, zda je služba spuštěna (pokud ne, spusťte ji!). Viz screenshot níže.

Spouštíme službu, nastavíme automatické spuštění

Poté restartujte počítač.

*

KROK 6: žádné ovladače pro síťovou kartu

Pokud nemáte ovladače pro síťovou kartu (prostřednictvím které máte připojení k síti), nebudete mít vůbec internet (a chyba DNS se v tomto případě zpravidla neobjevuje často.) .).

Chcete-li zjistit, zda máte ovladače pro síťovou kartu, otevřete ? Správce zařízení. Chcete-li to provést, stiskněte klávesu WIN + R a zadejte příkaz  devmgmt.msc .

Spusťte Správce zařízení - devmgmt.msc

Dále zkontrolujte, zda máte zařízení, u nichž svítí žlutý vykřičník (nejčastěji jsou umístěna v části „Další zařízení“). Pokud existují taková zařízení, musíte pro ně aktualizovat ovladače.

Správce úloh - žádné ovladače pro řadič Ethernet (tj. Pro síťovou kartu)

Obecně je téma aktualizace ovladačů poměrně rozsáhlé, takže zde navrhuji, abyste si přečetli mé předchozí články, vše je tam napsáno! Odkazy níže.

? Pomoc! 

1) Software pro aktualizaci ovladačů - nejlepší: TOP 20 / hodnocení!

2) Jak správně instalovat ovladače do počítače, notebooku.

3) Jak najít a nainstalovat ovladač pro neznámé zařízení.

*

KROK 7: Je váš antivirus a firewall správně nakonfigurován

Po instalaci / přeinstalování antivirových a bezpečnostních programů často dochází k chybě, na kterou servery DNS přestaly reagovat.

To lze také pozorovat, když je u některých antivirových produktů povolena nejvyšší možná úroveň ochrany.

Zakažte antivirový program Avast na 1 hodinu

Proto je doporučení zde jednoduché - zkuste dočasně deaktivovat (nebo dokonce odebrat) antivirový program (firewall). Pokud se chyba přestane zobrazovat, myslím, že stojí za to změnit antivirus nebo v něm nastavit optimální nastavení ...

*

KROK 7: Kontaktujte podporu ISP

V neposlední řadě, pokud všechny výše uvedené selžou, zkuste problém nahlásit vašemu ISP. Je možné, že problém je na jejich straně ...

Poskytovatel Meme

PS 1

Pokud ISP říká, že je vše na jeho straně v pořádku, zkuste jako alternativu obnovit Windows (pokud existují kontrolní body, do data, kdy vše fungovalo).

V tomto článku (článek relevantní pro Windows 7/8/10) se dozvíte, jak zjistit, jaké body existují a jak začít s obnovou.

PS 2

Pokud má někdo k této chybě alternativní řešení, vložte do komentářů několik řádků. Děkuji předem.

Hezký den!

?

První zveřejnění: 28.10.2017 

Oprava: 01/15/2020