Nemohu se přihlásit ke svému účtu Steam, co mám dělat?

Dobrý den!

Otázka práce Steam je velmi populární, kterou jsem obdržel více než jednou (a ne dvakrát ?) prostřednictvím různých kontaktů. Možná je to správné: koneckonců, hry nejen mimo čas, ale také pomáhají zmírňovat stres, uklidňovat, vytvářet nové známosti.

V tomto příspěvku uvedu nejběžnější problémy, které vznikají při přihlášení k účtu Steam. Po jejich projití a dodržení jednoduchých doporučení existuje vysoká pravděpodobnost obnovení účtu.

Všimněte si, že nepředstírám, že jsem konečná pravda, a přijímám doporučení kriticky. Navíc se na Steamu nemohu nazývat častým hostem (a proto možná nevím všechno o některých nově objevených nuancích) ...

Nyní o důvodech a o tom, co s nimi můžete dělat ...

*

Pravděpodobné důvody, proč Steam nemusí být k dispozici

Několik slov o hesle a přihlášení

A tak chci začít se základním kamenem! V 80 ÷ 90% případů jsou problémy se vstupem pozorovány z důvodu nesprávného hesla a přihlášení. Mnoho uživatelů navíc tvrdí, že jejich přihlašovací údaje jsou přesně správné, protože jsou napsány na kousku papíru ? ...

Zde okamžitě učiním poznámku. Vstupní data mohou být nesprávná kvůli:

  1. nesprávné rozložení (všimněte si také, pokud máte nějaké nástroje, které automaticky mění rozložení - mohou jej snadno změnit, když zadáte heslo);
  2. kvůli stisknutému tlačítku Caps Lock;
  3. kvůli „vzhledu“ mezery (na začátku nebo na konci řádku pro zadání hesla).

Případně: nejprve zkuste zadat heslo do poznámkového bloku, zkontrolujte každý znak. Poté jej vyberte, zkopírujte a vložte do řádku „Heslo“ ve službě Steam.

Náhodně zadané heslo v poznámkovém bloku

Pokud výše uvedené nepomohlo k přihlášení k vašemu účtu, použijte speciální nabídky. tlačítko „Nemohu zadat svůj účet ...“ . Viz screenshot níže.

se nemůže přihlásit do účtu Steam

Poté vám Steam nabídne, abyste si vybrali něco z několika různých možností událostí. Ve většině případů, pokud jste právě zapomněli své heslo, nebo náhle nefunguje, stačí kliknout na první odkaz „Nepamatuji si jméno ani heslo svého účtu Steam“ .

Zapomněli jste uživatelské jméno a heslo

Poté zadejte svůj e-mail, telefonní číslo nebo přihlašovací jméno.

Jméno, pošta nebo telefonní číslo

Poté vás služba vyzve k vytvoření nového hesla. Obecně je vše poměrně jednoduché a rychlé.

Zadání nového hesla

Zkontrolujte dostupnost internetu

Druhým bodem, na který nemohu jen upozornit, je stabilita připojení k internetu (a obecně jeho dostupnost). Věnujte pozornost panelu (ikona sítě se obvykle nachází vedle ikony zvuku, rozložení). Na něm by neměly být žádné červené kříže ani žluté vykřičníky (jako v příkladu níže).

Příklad chyby: Když umístíte ukazatel myši na ikonu Wi-Fi, systém Windows ohlásí, že připojení je bez přístupu k internetu ...

Pokud je vše v pořádku s ikonou, zkontrolujte stabilitu připojení k internetu, jaká je aktuální rychlost (pokud je nižší než 15-20 Kb / s, pak není divu, že Steam strašně zpomalí a možná ne počkejte, až se načte).

To se nejlépe provádí pomocí speciálních služeb. Například služba: //beta.speedtest.net/ru vykazuje velmi dobrou stabilitu a kvalitu (viz obrazovka její práce níže).

Pomoci! Nejlepší služby pro testování rychlosti internetu - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Výsledky v beta.speedtest.net/cs

Během testu věnujte pozornost rychlosti stahování a nahrávání - pro vysoce kvalitní * síťový provoz by rychlost neměla být nižší než 2-3 Mbps ...

Parní proces je zamrzlý (a nereaguje)

V některých případech se po spuštění Steam nemusí stát vůbec nic (jako byste nic neotevřeli). Nejčastěji se v tomto případě proces Steam jednoduše zasekl (a dokud jej nerestartujete a nezkusíte jej znovu otevřít, problém nelze vyřešit ...).

Chcete-li zobrazit všechny spuštěné procesy v systému, musíte otevřít správce úloh (kombinace tlačítek Ctrl + Shift + Esc nebo Ctrl + Alt + Del). Poté přejděte na kartu „Procesy“, roztřiďte aplikace podle názvu a zkontrolujte, zda se u služby Steam (ve sloupci „Stav“) rozsvítí fráze „Nereaguje“ .

Ukončení procesu: stačí na něj kliknout pravým tlačítkem myši a v rozbalovací nabídce vybrat možnost „Ukončit úlohu“ . (viz příklad na snímku obrazovky níže).

Správce úloh - Steam - Odebrat úkol

Blokování služby Steam pomocí brány firewall nebo antiviru

Moderní brány firewall obvykle Steam neblokují a poskytují mu přístup k síti. Hodně však záleží na nastavení zabezpečení a nastavených zásadách (zejména pokud nemluvíme o integrované bráně Windows, ale o produktech třetích stran).

Pokud máte nainstalovaný nějaký antivirus, zkuste jej během testu na chvíli (15-30 minut) deaktivovat. Aby to moderní antivirové programy usnadňovaly, lze například Avast deaktivovat kliknutím na jeho ikonu v liště ...

Zakažte antivirový program Avast na 1 hodinu

Pak zkuste spustit Steam a zkontrolovat jeho práci.

Chcete-li zkontrolovat, zda je Steam blokován v bráně Windows Firewall (bude aktivní, pokud nemáte nainstalovaný antivirový software jiného výrobce) - musíte otevřít Ovládací panely, sekci „Systém a zabezpečení“ , „Brána Windows Defender“ záložka . Viz screenshot níže.

Brána firewall systému Windows Defender

Dále v nabídce vlevo klikněte na odkaz „Povolit interakci s aplikací nebo komponentou v bráně Windows Defender Firewall“.

Povolení interakce ...

Před vámi by se měl otevřít velký seznam aplikací: v něm musíte najít Steam a zkontrolovat, zda jsou zaškrtnuta přístupová pole k soukromé a veřejné síti. V ideálním případě by to mělo vypadat stejně jako moje na snímku obrazovky níže.

Steam - je komunikace povolená ve firewallu

Některé soubory Steam byly odstraněny nebo poškozeny

V některých případech, například během virové infekce (nebo nesprávné instalace / odebrání), mohou být některé soubory Steam odstraněny nebo poškozeny. Steam samozřejmě kontroluje integritu mnoha souborů a v případě potřeby je znovu stáhne. To však nefunguje u všech souborů ...

Pokud tedy vše výše uvedené nepomohlo, doporučil bych Steam úplně odinstalovat a znovu nainstalovat.

Poznámka: Chcete-li úplně odstranit Steam, je nejlepší použít speciální. nástroj IObit Uninstaller, který pomůže nejen vyčistit disk starých programových souborů, ale také systémový registr (viz obrazovka níže).

IObit Uninstaller - odstraněn byl nejen program, ale také položky registru, dočasné soubory atd.

Mimochodem, věnujte pozornost instalačnímu souboru Steam - doporučuji jej stáhnout znovu z oficiálního webu: //store.steampowered.com/?l=russian (podívejte se na instalační odkaz v horní části okna, na že jo).

Web společnosti Valve Corp

Nesprávné nastavení routeru

Pokud máte nainstalovaný směrovač Wi-Fi, mějte na paměti, že některá nastavení mohou blokovat normální provoz služby Steam (navíc je to uvedeno v dokumentaci k programu).

Proto zkontrolujte následující parametry v nastavení routeru (a deaktivujte je během testu Steam):

  • Kontrola stavu připojení;
  • Dynamické filtrování paketů;
  • Quality of Service (QoS);
  • UPnP.

Pomoci! Jak zadat nastavení routeru - //ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

Nastavení routeru - další - zakáže UPnP

Kromě toho mějte na paměti, že pro vstup do služby Steam a stahování obsahu musíte mít otevřené porty (odkaz na oficiální požadavky):

  • HTTP (TCP port 80) a HTTPS (443);
  • UDP porty 27015 až 27030
  • TCP porty 27015 až 27030.

Z této instrukce se můžete naučit, jak předávat (nebo otevírat) porty - //ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

PS

Pokud vše výše uvedené nepomohlo, je možné, že byl váš účet odcizen (napaden) nebo zablokován. Zkuste kontaktovat podporu Steam a uveďte podrobně vše, co si o svém účtu pamatujete (uživatelské jméno, při registraci, kolik her tam bylo, které byly zakoupeny atd.). Existuje šance, že účet bude obnoven (alespoň to byl případ jednoho z mých přátel ... ?).

*

Pokud jste podobný problém vyřešili nějak jinak - dejte tip v komentářích.

Dobrá hra!

?