Wi-Fi připojeno, ale žádný internet - nefunguje! [stránky v prohlížeči se neotevírají]

Otázka uživatele

Ahoj.

Pověz mi o jednom problému. Koupil jsem nový notebook a připojil jsem ho k domácí síti Wi-Fi - ikona na liště ukazuje, že Wi-Fi je připojeno, ale internet nefunguje (stránky v prohlížečích se neotevírají, online hry se nepřipojují, Skype se nepřipojuje) zatížení). V čem by mohl být problém?

PS

Telefon a další starý notebook fungují dobře s touto sítí Wi-Fi (je zde internet)! 

Dobrý den!

Ve vašem případě je zřejmé, že problém téměř jistě souvisí s nastavením systému Windows na novém notebooku (pokud ovšem v parametrech routeru například neexistuje žádné omezení počtu připojených zařízení).

Obecně však uživatelé nejčastěji čelí třem možnostem: když se problém týká notebooku (v systému Windows) [jako ve vašem případě]; se smartphonem / tabletem (pro Android); a s nastavením routeru. ?

Ve skutečnosti podle toho rozdělím tento článek na 3 části (myslím, že to bude nejvhodnější ke čtení). Myslím, že tento článek pomůže při řešení většiny nejpopulárnějších příčin tohoto problému.

A tak, blíže k tématu ... ?

*

Wi-Fi je, ale internet není: co dělat

Možnost 1: Problém s notebookem / PC (Windows)

Obecně podle statistik bych měl poznamenat, že většina problémů s nedostupností internetu (při připojení k síti Wi-Fi) souvisí s nastavením routeru. Pokud však máte ke stejné síti Wi-Fi připojena další zařízení, která mohou přistupovat k internetu [jako autor otázky], měli byste začít kontrolou nastavení systému Windows.

*

Cca. : s výjimkou případů, kdy lze v nastavení routeru nastavit omezení počtu připojených zařízení (nebo existuje „bílý“ seznam konkrétních MAC adres (co je MAC adresa)).

V tomto případě, pokud nastavení systému Windows nepřineslo výsledky, zkontrolujte nastavení routeru (o nich hned níže v článku).

? Neplatné nastavení síťového adaptéru

Možná je to první věc, s níž je třeba začít. Faktem je, že předchozí nastavení často zůstávají v nastavení síťového připojení (které například mohlo být nastaveno v obchodě). A proto při připojení k síti Wi-Fi nefunguje internet ...

Nejprve otevřete kartu  Síťová připojení (k tomu: stiskněte kombinaci Win + R a v zobrazeném okně Spustit zadejte příkaz ncpa.cpl).

ncpa.cpl - Zobrazit všechna síťová připojení

Dále otevřete vlastnosti bezdrátové sítě (v angličtině ji lze nazvat „Wireless“).

Vlastnosti bezdrátové sítě

Poté najděte řádek „IP verze 4 (TCP / IPv4)“ a otevřete jeho vlastnosti (číslo-1 na snímku obrazovky níže ?).

Dále nastavte možnosti pro automatické získání adresy IP a serveru DNS (toto nastavení bude fungovat pro většinu směrovačů!).

Automatické získání IP, DNS / Clickable

Uložte nastavení a znovu zkontrolujte síť.

? Blokování antiviru / brány firewall

Druhá věc, na kterou bych vás rád upozornil, jsou antiviry. Často se snaží zabezpečit vaši práci na internetu a blokují přístup k mnoha webům (nebo dokonce zabraňují v práci prohlížeče, dokud tuto akci ručně nepovolíte.

Například Norton Antivirus a Panda to dělaly při nastavování max. úroveň ochrany).

Zakažte antivirový program Avast na 1 hodinu

Při nastavování sítě bych proto doporučil deaktivovat antivirový program a bránu firewall.

? Zkuste spustit diagnostiku

Pokud máte nainstalovaný Windows 10, má ve svém arzenálu dobrý nástroj pro diagnostiku sítě. Často pomáhá, pokud problém neodstraní, alespoň naznačuje příčinu jeho výskytu.

Spuštění diagnostiky: stačí kliknout na ikonu sítě na hlavním panelu pravým tlačítkem myši, v zobrazené nabídce vybrat možnost „Poradce při potížích“.

Odstraňování problémů

Poté postupujte podle doporučení „pána“.

Diagnostika sítě Windows

Mimochodem, můžete také otevřít kartu Nastavení systému Windows, Aktualizace a zabezpečení / Řešení potíží , v seznamu najít „Síťový adaptér“ a spustit Poradce při potížích (viz snímek obrazovky níže).

Odstraňování problémů se síťovým adaptérem / Windows 10

? Zkuste použít jiné servery DNS než svého ISP

Může se stát, že na vašich ostatních zařízeních (která mají internet) jsou v nastaveních nastaveny vynikající servery DNS od vašeho poskytovatele.

Výsledkem je, že fungují, ale konkrétně vaše nové zařízení nefunguje. Mimochodem, poznamenávám, že servery DNS poskytovatele jsou často horší než například servery DNS Yandex nebo Google. Proto doporučuji také pokusit se je změnit.

Chcete-li to provést, otevřete síťová připojení, poté vlastnosti adaptéru (v předchozím kroku je podrobně popsáno, jak to udělat) a zkuste použít DNS 8.8.8.8 a 8.8.4.4 (jako v příkladu níže).

? Pomoc!

Další informace o serverech DNS (a jak to může ovlivnit provoz stejného prohlížeče) naleznete zde

Vlastnosti IPv4 - získáme adresu IP automaticky, používáme server DNS od společnosti Google

*

? Navíc!

Také bych vám doporučil přečíst si další článek, který uvádí řadu důvodů pro provoz sítě Wi-Fi bez přístupu k internetu.

*

Možnost 2: Problém na straně routeru (pokud na všech zařízeních připojených k síti Wi-Fi není internet)

Pokud na žádném ze zařízení připojených k Wi-Fi není internet, můžete téměř jistě vinit router (alespoň nejprve zkontrolujte jeho práci). Obecně nejsou poruchy routeru bohužel tak neobvyklé.

Pokud vše dříve fungovalo v normálním režimu (normálně), zkuste nejprve  restartovat router . Směrovač pod velkým zatížením může často „zamrznout“ nebo restartovat a „zapomene“ vytvořit nové připojení ...

? Jsou parametry přístupu k internetu ztraceny (a je router vůbec nakonfigurován)

V některých případech se může změnit nastavení přístupu k internetu (obvykle ve směrovačích sekce WAN). Mimochodem, pokud máte nový router a připojili jste ho poprvé, pak pro vás nejsou vůbec nastaveni a absence internetu v tomto případě není překvapivá ...

Chcete-li zkontrolovat nastavení, musíte přejít na webové rozhraní routeru, zpravidla stačí zadat IP 192.168.1.1 nebo 192.168.0.1 do adresního řádku prohlížeče (odkaz na pokyny níže). Poté otevřete sekci Nastavení Internetu (WAN).

? Pomoc!

1) Pokyny, jak vstoupit do nastavení [webového rozhraní] routeru a co dělat, pokud se nastavení neotevře.

2) Jak sami nastavit nový směrovač Wi-Fi.

*

Vzhledem k množství různých značek směrovačů a jejich firmwaru je stěží možné poskytnout 100% pokyny. Například ve směrovačích Tenda se tato část nazývá „Nastavení Internetu“ (viz obrazovka níže ?).

Musíte zadat ty parametry přístupu k internetu, které vám poskytovatel poskytl při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb.

Obvykle se jedná o připojení PPPoE (jedno z nejpopulárnějších v Rusku), jedná se o přihlašovací jméno a heslo pro přístup k internetu. Někdy je třeba zadat konkrétní IP adresy, DNS atd.

Nastavení připojení PPPoE / směrovač Tenda

Jako další příklad - okno nastavení routeru TP-Link (část „Síť / WAN“ ). V zásadě jsou všechna pole stejná; k jejich vyplnění budete potřebovat také údaje ze smlouvy s poskytovatelem.

Nastavení Internetu (WAN) / TP-Link

*

? Navíc!

Také doporučím jeden předchozí článek o tom, jak nastavit router (základem byla Tenda FH456): vytvořit připojení k internetu a Wi-Fi

*

? Existuje limit na počet připojených zařízení (existuje blok podle MAC adresy)

V některých směrovačích můžete nastavit speciální nastavení zabezpečení: například povolit připojení pouze určitému počtu zařízení, omezit zařízení pomocí adresy MAC atd.

Nebo obecně, jako v nastavení šířky pásma (router Tenda) - můžete vypnout přístup k internetu pro kterékoli ze zařízení!

Doporučuji zkontrolovat tato nastavení a provést úpravy.

Ovládání šířky pásma / Směrovač Tenda / Klikací

Mimochodem, předpokládám, že zdaleka není vždy tak snadné „projít“ všemi bezpečnostními nastaveními routeru (zejména pokud to děláte poprvé).

V některých případech je mnohem rychlejší resetovat nastavení routeru na výchozí (výchozí) a poté ručně znovu nastavit parametry. Chcete-li resetovat nastavení routeru, mají (nejčastěji) na svém pouzdře malé sotva znatelné tlačítko „reset“ (musíte ho stisknout tužkou).

Tlačítko Reset pro router / router

? Zkontrolujte zůstatek na účtu vašeho poskytovatele. Vyskytly se na jeho straně nějaké problémy

Pokud je vše v pořádku s nastavením, věnujte pozornost také práci poskytovatele. Někteří poskytovatelé tyto mají. práce není tak neobvyklá (zejména pokud máte v oblasti staré vybavení nebo jsou ve vašem domě aktivně připojeni další uživatelé). Pokuste se v nich objasnit. podpora - jsou tam ti. funguje, a zkontrolujte svůj osobní účet - jsou tam prostředky *.

* Rada se může zdát příliš banální ... Ale jednou jsem měl případ: za komunikační služby jsem platil okamžitě na šest měsíců předem.

O měsíc později poskytovatel internetu zvýšil sazby za své služby a moje platba předem stačila pouze na 3 měsíce. (po odpojení internetu - tento důvod mě trochu překvapil ...).

With Zkontrolujte pomocí kabelu, zda je vše v pořádku

Dalším ne tak vzácným důvodem je přerušení internetového kabelu. Například v bytě ho často kouše domácí zvířata, ve vchodu - „barbaři“. Kabel je také často přerušován při přeskupování nábytku, těžkých předmětů.

Stává se to také: kabel u vchodu do domu byl barbarsky odříznut ...

? Dodatek!

Jak se sami připojit a nakonfigurovat nový směrovač Wi-Fi - pokyny s obrázky

*

Možnost 3: Internet není k dispozici na smartphonu / tabletu (Android)

Doporučuji (jak je uvedeno výše) nejprve zkontrolovat, zda je přístup k internetu na jiných zařízeních (tj. Ujistěte se, že důvod je ve smartphonu).

1) Dále, první věc, kterou bych doporučil, je restartovat smartphone / tablet (stačí podržet tlačítko napájení po dobu 3-5 sekund). Jednoduchý takový krok často problém vyřeší.

Restartujte smartphone

2)   Dále doporučuji zakázat / povolit Wi-Fi (zkuste také povolit / zakázat režim v letadle).

Zakázat / povolit Wi-Fi

3) Pokud máte nainstalované antiviry (a další ochranné nástroje) - na chvíli je deaktivujte. Často, když blokují normální provoz aplikací na internetu.

4) Zkontrolujte datum a čas (pokud s nimi něco není v pořádku, obvykle ikona Wi-Fi zešedne).

Věnujte pozornost správnému nastavení časového pásma, formátu data atd. Často, když kvůli nesprávnému datu Android omezuje provoz sítě z bezpečnostních důvodů.

Nastavení data a času v systému Android

5) Dále doporučuji otevřít sekci nastavení Wi-Fi a otevřít okno pro změnu vaší Wi-Fi sítě (ke které jste připojeni).

Poté zaškrtněte políčko vedle položky „Pokročilé nastavení“ („Pokročilé“) a zkontrolujte, zda nebyl nastaven žádný server proxy! Viz příklad níže. ?

Proxy server - ne (nenastaveno)

6) Na stejné kartě zkontrolujte, zda je v nastavení sítě Wi-Fi nastaven DHCP (automatické získání IP). Viz příklad níže. ?

Nastavení IP - DHCP

Uložte nastavení a otestujte internet.

7)  Pokud všechny předchozí kroky nepomohly, zkuste změnit ? servery DSN (ve výchozím nastavení používáte server DNS vašeho ISP, který nefunguje vždy rychle a stabilně).

K jejich změně stačí:

  1. otevřete nastavení sítě Wi-Fi;
  2. poté zaškrtněte políčko „Upřesnit“ („Další“);
  3. v bodě „Nastavení IP“ zadejte „Vlastní“ ;
  4. a v polích „DNS 1“ a „DNS 2“ - uveďte 8.8.8.8 a 8.8.4.4.

Nastavení serverů DNS

Poté uložte změny a zkontrolujte síťový provoz.

8)  Poslední věcí, kterou mohu poradit, je pokusit se provést úplný reset smartphonu (tabletu) Android. Mějte však na paměti, že poté budete muset nastavit mnoho nastavení a parametrů, které budou ztraceny ...

? Pomoc!

Jak obnovit nastavení systému Android na tovární nastavení [Hard Reset] (tj. Odstranit všechna data z telefonu, tabletu)

*

Dodatky k tématu - vítejte ...

To je zatím vše, hodně štěstí!

?

První zveřejnění: 17.08.2018

Oprava: 04/10/2020